The Feedback Company

79 beoordelingen

-

Levering is correct uitgevoerd. De verzendkosten waren te hoog.
Positief:
Materialen werden correct op het afgesproken tijdstip geleverd.
Verbeterpunten:
Bestelgemak via de website kan eenvoudiger men beter.
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Gekochte product:
Hansa materialen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goede service prima afspraken. Doen wat ze beloven.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
51
Gekochte product:
Tegels
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Via internet duidelijke website met scherpe prijzen order geplaatst vervolgens telefonisch contact gezocht over levertijd. Zeer prettig verlopen contact met meedenken vanuit positie van de klant.
Positief:
Prijs artikel levertijd en communicatie met klant
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
72
Gekochte product:
Mosa wand en vloertegels
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

goede service en afhandeling van bestelde artikelen
Positief:
correcte afhandeling van bestelde artikels
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
53
Gekochte product:
wasbak alape en kraan van grohe
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Heel goed geholpen en ze denken mee
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
51
Gekochte product:
Douchemeubel spiegelkast wc kranen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Fantastisch Ronduit goed... Het is fijn om zaken te doen met zulke winkel.
Positief:
Sterke prijzen gerichte en correcte communicatie... transparantie en effici ntie troef
Verbeterpunten:
Ik kan niet meteen op iets komen...
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
37
Gekochte product:
douchewand toilet ...
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Tegels besteld prima info ontvangen per telefoon vlot geleverd gunstige prijs
Positief:
prima service
Verbeterpunten:
nee
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
58
Gekochte product:
Mosa vloertegels
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

goed
Verbeterpunten:
Zou graag als vaste klant op rekening kopen. wordt gemail i.v.m levering zou graag gebeld worden. met vriendelijke groet sander hubert www.klusbedrijfhubert.nl
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
37
Gekochte product:
tegels p.s mis trouwens tegelstrips in de shop zou makkelijk zijn.
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Een maand geleden ben ik naar de winkel van All Aqua gereden voor een douchekraan ondanks ernstige lichamelijke klachten. Reden ik vond hun verzendkosten te hoog nl 17 50 nog nooit ergens zulke hoge verzendkosten gezien . Helaas ontdekte onze loodgieter dat de kraan niet paste vanwege afwijkende maatvoering in onze badkamer. Na enig overleg met All Aqua heb ik de kraan teruggestuurd. Ik betaalde hiervoor zelf de gangbare verzendkosten namelijk 6 95. Volgens hun voorwaarden worden bij retournering die verzendkosten terugbetaald. Omdat ik geen risco wilde lopen dat de kraan onderweg uit de doos zou vallen zo stevig was die doos m.i. namelijk niet heb ik de originele doos zorgvuldig dichtgeplakt met brede plakband. Tot mijn verbazing is om die reden 23 euro ingehouden van het aankoopbedrag. Reken daarbij de niet geretourneerde verzendkosten die ikzelf betaalde en de benzinekosten naar Dongen ruim 11 euro dan mag ik dus constateren dat ik ruim 40 euro kwijt ben waarvoor ik helemaal niks terug heb gekregen behalve een flinke kater. Het argument dat de kraan door de beschadigde doos niet als nieuw meer te verkopen is vind ik belachelijk. Ik heb al tientallen malen eerder zaken geretourneerd met veel plakband. Hierover heeft nooit iemand moeilijk gedaan. Bij winkels als de Action kost een mooie stevige verhuisdoos 1 euro. Helaas voor klanten heeft All Aqua geen Thuiswinkel waarborg-vignet of andere consumentenbescherming. Ze maken daar geniepig gebruik van door hun eigen regels op te stellen en die ook nog eens te interpreteren zoals het hen uitkomt. Geen enkele neutrale partij kan daar tussen komen. Als klant ben je dus volledig rechteloos en aan hun onredelijkheid overgeleverd. Kortom voor mij zijn het gewoonweg twee broers die alles doen om je leeg te zuigen. Misschien dat een programma als Radar of Kassa er raad mee weet. Ik ga ze in elk geval benaderen om deze vervelende ervaring met anderen te kunnen delen.
Wij vermelden op onze website duidelijk onze retourvoorwaarden, daarin vermelden we ook dat de kraan in dezelfde staat geretourneerd dient te worden, zodat deze als 'nieuw' te verkopen is. Deze kraan was dat duidelijk niet. Wij hebben hier 15% kosten voor gereken. Naar onze mening alleszins redelijk.
Verbeterpunten:
klantvriendelijkheid bij retourneren
Geslacht:
vrouw
Actief:
vaak
Aanbevolen:
nee
Leeftijd:
58
Gekochte product:
douchekraan Hansa unita
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

correcte service
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
42
Gekochte product:
kraanwerk
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Levertijd was niet goed . Verder vriendelijke mensen . Was oke
Positief:
Ruim aanbod goede keuze
Verbeterpunten:
De levertijd wat op de site klopt niet . De spullen moesten via een leverancier besteld worden tenzij op de site stond dat ze op voorraad waren . Heb dus anderhalve week langer moeten wachten .
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
53
Gekochte product:
Wastafelkranen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

goed behalve de levering. Dit kan vind ik sneller
Verbeterpunten:
tussen bestellen en leveren zat meer dan 1 week Dit gaat bij de meeste bedrijven na mijn weten sneller. Vooral als het op voorraad is.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
36
Gekochte product:
0720026 Grohe Skate cosmopolitan WC bedieningsplaat dual flush verticaal horizontaal RVS 38732SD0
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Zeer goede ervaring met aanschaf badkamermeubels
Positief:
Ontzettend goede service bij de keuze van producten en zeer concurrerende prijsstelling Levering verliep snel en soepel zeer tevreden
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
40
Gekochte product:
badkamermeubels
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

We zijn ontzettend goed geholpen met de keuze van een nieuwe badkamer. Vooral het meedenken en kennis van zaken maakte dat we de juiste keuze hebben gemaakt. Heel klantvriendelijk. Een top bedrijf.
Positief:
Zeer klantvriendelijk denken mee proffesioneel.en een hele goede prijs kwaliteits verhouding.
Verbeterpunten:
Ik kan er echt geen noemen
Geslacht:
vrouw
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
50
Gekochte product:
Complete badkamer en toilet
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Tegels besteld kleine hoeveelheid
Positief:
Goed en persoonlijk contact
Verbeterpunten:
-
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
32
Gekochte product:
Mosa tegels
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Bedrijf gevonden via Google. Zij adverteren daar met Samen naar het mooiste resultaat en dat klopte voor meer dan 100 . We hadden een vaag idee voor onze nieuwe badkamer en zochten op advies van onze installateur het sanitair bij elkaar. Na telefonisch contact zijn we naar Dongen getogen en werden inderdaad voorzien van allerlei tips en trends m.b.t. een nieuwe badkamer. Uiteindelijk een mooie offerte gekregen waar we na toch nog een beetje onderhandelen op in zijn gegaan. Inmidels is alles ge nstalleerd en zijn we meer dan tevreden. Dit ondanks de levering van een verkeerde kraan maar dat werd na een telefoontje ook perfect opgelost door de 2 broers die alles in eigen hand houden. Chapeau
Positief:
Meedenken op de hoogte van de nieuwe trends en.... ook nog eens heel goed van prijs
Verbeterpunten:
Op de factuur stond geen betalingsconditie. Maar dat werd binnen 2 minuten na ons telefoontje verholpen.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
63
Gekochte product:
12 onderdelen voor een compleet nieuwe badkamer Bad inloopdouche kranen tegels etc.
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Super firma sterke prijzen snelle levering
Positief:
Super firma sterke prijzen snelle levering
Verbeterpunten:
Meer uitleg of foto s op de site
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
46
Gekochte product:
Alles voor badkamer en toilet
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goede communicatie meedenken en mooie prijs kwaliteits verhouding
Positief:
Communicatie en duidelijkheid
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
60
Gekochte product:
Douche deur
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Ik ben zeer ontevreden over het afhandelen van klachten door All Aqua. We hebben via All Aqua badkamermeubilair van Ink Urban van Sanibell besteld en geleverd gekregen. Al na enkele maanden begon de zijkant van een kastje op te zwellen. Na hier melding van te hebben gemaakt heeft All Aqua niets anders gedaan dan doorgeefluik te zijn voor de fabrikant. Deze hebben op basis van foto s besloten dat wij de kast nat hebben laten worden terwijl dat niet het geval is. Ik heb toen All Aqua en de fabrikant uitgenodigd bij ons thuis om dat te laten zien. Alleen de fabrikant is toen gekomen die wat een verrassing tot dezelfde conclusie kwam zonder dat werkelijk te controleren ze hebben enkel meer foto s gemaakt. Niet gecontroleerd of de kast ook echt nat werd. Als oplossing door de fabrikant kan ik nu een nieuwe kast kopen tegen korting. All Aqua houdt zich volledig afzijdig. Toen ik daar telefonisch iets over zei kreeg ik te horen dat zij maar hele kleine marges maken. Dat lijkt mij geen reden om geen verantwoordelijkheid te nemen bij een bestelling door een klant dan zou de groenteman me met een rotte appel ook doorverwijzen naar de teler. Een belachelijk idee. Mijn advies beter niet bij All Aqua bestellen. Bij klachten geven ze niet thuis.
Deze klant heeft zijn hoge kast gehangen in de buurt van de douche gehangen, op ca 20 van de douche, hiertussen hangt slechts een douchegordijn. Fabrikant geeft in de montagehandleiding en garantiebepalingen aan dat er een veel ruimere afstand tussen behoort te zitten of dat er een vaste glazen wand tussen hoort. Dit was op voorhand bij de klant bekend en de klant heeft de kast toch willens en wetens te dicht bij de douchehoek opgehangen, de fabrikant heeft de klacht eerst op basis van foto's afgewezen, daarna zijn ze nog langs gegaan om e.e.a. te bekijken, helaas blijft de klacht ongegrond, omdat deze niet volgens de montagehandleiding gemonteerd is, fabrikant heeft een aanbieding gedaan met een zeer hoge korting, deze heeft All Aqua 1-op-1 doorgezet naar de klant. Iedere fabrikant en iedere detaillist zou volgens ons tot dezelfde conclusie komen en ons inziens hebben we voor deze klant veel geprobeerd, maar de fabrikant geeft een garantie af op de producten en bepaalt of de klacht terecht is.
Verbeterpunten:
Verantwoordelijkheid nemen en niet afschuiven op de fabrikant.
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
nee
Leeftijd:
40
Gekochte product:
Badkamermeubel Ink Urban Sanibell
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Mijn ervaring met All Aqua is niet goed Ik had bij All Aqua informatie ingewonnen over de maat douchestrippen ter vervanging van degene die op mijn douchewand zitten. Ik kreeg van All Aqua daarna de voor mij verkeerde maat strippen toegestuurd. Toen ik daar over berichtten aan All Aqua kreeg ik een verklaring van All Aqua van de fabrikant dat de strip gewoon zou moeten passen. Maar dat deed de strip zeker niet en ik mocht hem niet kosteloos retourneren. Ik was verontwaardigd met de mededeling van All Aqua dat ik het hier mee maar moest doen . Dus ik zat met een strip die niet voldoende als waterkering werkte. Ik kon bij een andere webshop de juiste strip bestellen en mocht hem in het geval hij niet zou passen kosteloos omruilen voor een andere. Uiteraard zal ik hier in het vervolg bij deze webshop een nieuwe bestelling plaatsen en nooit meer bij All Aqua. Tevens is het zeer vreemd dat deze enqu te komt 9maanden na de order bij All Aqua Geeft wel aan hoe belangrijk klanttevredenheid is voor All Aqua.
Positief:
Geen
Verbeterpunten:
Ha Waar zal ik beginnen
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
nee
Leeftijd:
33
Gekochte product:
Waterkeringsstrip
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Mooi bedrijf met super aardige jongens die hun vak verstaan. Prettig geholpen in een keurige showroom met internetprijzen. Vertrouwd adres waar wij zeker nog terug gaan komen. Warm aanbevolen.
Positief:
De sterke punten zijn klantvriendelijk meedenken zeer goede prijs snelle levering vertrouwd adres hele mooie shop met kwaliteits artikelen.
Verbeterpunten:
Nee
Geslacht:
vrouw
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
58
Gekochte product:
Prachtige tegelvloer voor de benedenverdieping.
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Toevallig bij All Aqua terecht gekomen maar een bedrijf dat ik van harte kan aanbevelen.
Positief:
Goede prijsstelling ruim assortiment goede en deskundige adviezen en duidelijke communicatie. Zeer tevreden over de geleverde artikelen de perfecte verzending alles goed en degelijk verpakt en afgeleverd op een gesealde pallet .
Verbeterpunten:
Geen. Ga zo door.
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
66
Gekochte product:
Villeroy Boch Sealskin Geberit HansGrohe
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

ErikS Kluspunt besteld tegenwoordig zijn meeste sanitairprodukten bij All Aqua omdat ik goede ervaringen heb met deze jongens en de prijs ook altijd zeer netjes is.
Positief:
Goede service en ook niet te beroerd om de vaak zware producten een trapje mee op te sjouwen.
Verbeterpunten:
nee
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
48
Gekochte product:
Diverse sanitair producten t.b.v. badkamer renovatie particuliere klant.
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Fijn bedrijf om sanitair te halen. Kwaliteit voor een goede prijs. Veel leverbaar uit voorraad en anders snel besteld en geleverd. Deze mannen weten goed waar ze over praten adviseren.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
35
Gekochte product:
Sanitair van hansgrohe v b geberit en bruynzeel.
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Alleen maar goede ervaringen met de aanschaf van tegels voor onze toiletgroep. Goed bedrijf met mensen die verstand van zaken hebben en hun afspraken nakomen.
Positief:
Super goed geholpen met verstand van zaken.
Verbeterpunten:
Nee
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
44
Gekochte product:
Tegels
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Snelle reactie op mails. Veilige betaling met Paypal.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
32
Gekochte product:
Inbouwkraan
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Super
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
44
Gekochte product:
Van alels
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Super
Geslacht:
vrouw
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
42
Gekochte product:
badkamertegels
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

directe en open communicatie
Positief:
duidelijke site en snelle reacties op mail of tel
Verbeterpunten:
after sales kan ik nog nier beoordelen
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
48
Gekochte product:
douchecabine
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prima ervaring op alle gebied.
Positief:
Persoonlijke behandeling.
Verbeterpunten:
Neen.
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
55
Gekochte product:
Mosa tegels.
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goed. Geen hele grote bestelling. Geen contact verder.
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
31
Gekochte product:
Wasbak
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

aankoop badkraan
Positief:
prijs
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
52
Gekochte product:
badkraan
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

altijd prima en snel geholpen
Positief:
denkt met de klant mee
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
62
Gekochte product:
doucheschermwisser
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Voor de aanschaf van de inrichting van een badkamer en toiletruimte is het sanitair geleverd door All Aqua. Omdat zij ook over een showroom beschikken is het ook mogelijk om de zaken ter plaatse uit te zoeken of met behulp met een van de eigenaren de spullen voor een badkamer toilet uit te zoeken. Ook komen zij hun afspraken na ook nadat de spullen zijn geleverd blijven kun je er terecht voor service. Wij zijn dik tevreden over de wijze waarop wij zijn geholpen.
Positief:
Zij komen na wat zij afspreken. Klein bedrijf waardoor zij flexibel zijn en de lijnen kort zijn. Kunnen alles leveren van sanitair tot tegels en kranen tot design radiatoren m.a.w. alles voor een badkamer en of toiletruimte
Verbeterpunten:
Dat eventueel producten retour gezonden kunnen worden dit kan namelijk bij de concurrent wel.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
58
Gekochte product:
Volledige inrichting badkamer en was-toiletruimte en toiletruimte excl. de tegels
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Ik heb geen goede ervaring met all aqua want de levering van het product was zeer snel. Het product was ook degelijk ingepakt en is dus zonder beschadigingen aangekomen.
Positief:
Het was zeer prettig om te zien dat het product zo n hoge korting had.
Verbeterpunten:
De verzendkosten vond ik echter niet in verhouding.
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
29
Gekochte product:
Toiletrolhouder keuco chroom
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Uitstekende infoverstrekking meedenken en geduld bij twijfel ruimte scheppend om bedenkingen te hebben naderhand
Positief:
Persoonlijke aandacht en geduld
Verbeterpunten:
lichtinval in de showroom verbeteren
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
59
Gekochte product:
Tegels
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

x
Positief:
x
Verbeterpunten:
x
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
45
Gekochte product:
x
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Houden zich niet aan levertijden en terugbetaalregels
Verbeterpunten:
Aangegeven levertijd klopt niet. Bij het vestrijken daarvan volgt ook geen bericht. Uiteindelijke levertijd ca 6 keer zo lang als die tenminste wel gehaald zou worden . Bevestiging annulering order en terugbetalen van de koopsom duur bewust te lang
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
nee
Leeftijd:
43
Gekochte product:
Tegels
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Deskundige ondersteuning bij bestelling. Ze zoeken samen met jou naar oplossingen of informeren bij leveranciers wat de mogelijkheden zijn. Alle afspraken nagekomen zeer betrouwbaar. Een aanrader voor iedereen die of losse onderdelen wil kopen dan wel een complete badkamer bestellen dit laatste hebben wij gedaan
Positief:
Ruime keuze. Deskundigheid bij aftersale. Webwinkel in combinatie met showroom. Scherpe prijs.
Verbeterpunten:
Beperkte Filter mogelijkheden op website. Weinig productinformatie
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
44
Gekochte product:
Hele badkamer inclusief tegels
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Behulpzaam en fijn contact
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
54
Gekochte product:
Tegels
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Een wastafel besteld bij hun de bestelling en mail verkeer ging allemaal heel vlot. Ook de klantvriendelijkheid is heel goed. De levering was normaal binnen 5 weken bij ons was dit 7 weken. Maar op dit klein puntje na zijn wij heel tevreden over dit bedrijf
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
26
Gekochte product:
wastafel
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Supergoede begeleiding en goede service
Positief:
Altijd vriendelijk en behulpzaam
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
44
Gekochte product:
Sanitair tegels
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Gewoon Goed Keurig in alle opzichten klantvriendelijkheid Service en prijs.
Positief:
Goede after service.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
38
Gekochte product:
Tegels Mosa
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Wij hebben verschillende producten voor onze badkamer besteld bij All Aqua. Dit hebben we voornamelijk via de email geregeld en 1 product is ook via de website besteld.
Positief:
Sterk punt is absoluut de snelle communicatie via de email.
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
28
Gekochte product:
Wc s Bad douche wasbak en fontein
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

prima afhandeling van mijn bestelling
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
66
Gekochte product:
badkamer kasten
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Snelle levering en prettige bediening in de shop
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
57
Gekochte product:
Looox wc rolhouder
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Naar volle tevredenheid geholpen en goed advies gekregen wat er te koop is. Keurig op tijd alles op de afgesproken tijd afgeleverd tot twee keer toe. Zeer vriendelijk en behulpzaam alles voor een badkamer en toilet gekocht echt een aanrader. Service staan hier nog hoog in het vaandel.
Positief:
Levering uitleg en after sale zijn geweldig.
Verbeterpunten:
Het enige minpuntje was dat er geen koffie geserveerd was toen wij de showroom bezochten. Grapje
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
62
Gekochte product:
Complete badkamer en toilet.
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prima service scherpe prijzen
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
58
Gekochte product:
Tegels inbouw toilet combinatie
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prompte levering goed.
Positief:
Snelle afhandeling
Verbeterpunten:
geen
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
70
Gekochte product:
afwateringstrip sealskin
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Betaling via de iPad ging niet goed waardoor je niet weet wat er door gekomen is na telefonisch contact op dinsdag was het prima geregeld
Positief:
Persoonlijk telefonisch contact
Verbeterpunten:
Jammer dat niet alle werkdagen bereikbaar zijn
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
53
Gekochte product:
Douchepaneel
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces: