14 dagen retourtermijn

14 dagen zichttermijn - recht van retour - wettelijke bedenktijd

Consumenten hebben wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour. Na deze periode heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. U hoeft het product niet in de verpakking te laten zitten, maar u mag het er ook uithalen om het te bekijken, het product dient echter wel in oorspronkelijke staat geretourneerd worden. Binnen 14 dagen na ontvangst zullen we het volledige bedrag inclusief verzendkosten aan u terugstorten. Het retour zenden en de kosten hiervan zijn voor uw rekening.

Wanneer kunt u geen gebruik maken van recht van retour:

- Recht van retour geldt indien u de producten via onze webshop heeft besteld, indien wij een offerte voor u op maat hebben opgesteld vervalt uw recht van retour
- Bij producten die speciaal voor u per commissie geproduceerd zijn, dit is vaak het geval bij badmeubelen, douchecabine's etc, in onze webwinkel geven wij bij deze producten een levertijd aan 3 weken of langer
- Indien wij vooraf aangeven dat u geen gebruik kunt maken van de wettelijke bedenktijd en u hier vooraf per email duidelijk een akkoord voor heeft gegeven
- Het product moet in dezelfde staat geretourneerd worden als waarin het geleverd is, anders kan All Aqua daarvoor een vergoeding in rekening brengen
- Het product moet compleet en degelijk in de originele, onbeschadigde, onbeschreven verpakking retour gezonden worden, inclusief bewijs van aankoop.
- Het product moet compleet geretourneerd worden in de originele verpakking. Als u aangeeft een product in zijn geheel te willen retourneren, dan controleren wij de hoeveelheden. Komt de geretourneerde hoeveelheid niet overeen met de oorspronkelijk bestelde hoeveelheid, dan heeft All Aqua het recht om de bestelling niet terug te nemen of de ontbrekende hoeveelheden in rekening te brengen.
- Restanten van tegels kunnen niet retour gezonden worden

Indien u een artikel wenst te retourneren dient u dit aan ons kenbaar te maken door onderstaand pdf-document te downloaden en volledig ingevuld naar ons te versturen via email of post.

Downloads